Как потерять клиента: инструкция для банков

В последнее время на российском строительном рынке сложилась ситуация, когда банки как будто осознанно идут на потерю перспективных проектов финансирования. Это связано с непрофессионально проведенной оценкой возможных рисков силами банковских сотрудников, без привлечения сторонних экспертных организаций.

Вот несколько примеров досадных «проколов» крупных финансовых организаций, потерявших очень выгодных клиентов из-за непродуманной политики просчета вероятных рисков.

«Неопытные» застройщики

Крупный подмосковный застройщик обратился в один из «топовых» банков за финансированием строительства многоквартирного комплекса, используя систему эскроу-счетов.

Поначалу возражений не было, однако далее кому-то в банке не понравилось, что застройщик, генподрядчик и компания, ведущая технический надзор, фактически являются структурами одного холдинга. Вдобавок застройщик был объявлен строительной компанией «без опыта». В результате строительной организации была предложена более высокая процентная ставка. Как следствие – выгодный клиент ушел в другой банк.

Не был учтен тот факт, что генподрядчик являлся недавно зарегистрированным юридическим лицом именно для выполнения данного проекта, как то предписывает поправка к Закону № 214-ФЗ.

Аргументация не принята в расчет

Анализируя проектную документацию на строительство жилого комплекса в Казани, сотрудники банка обнаружили, что, якобы, объект строительства будет расположен в санитарно-защитной зоне находящегося поблизости промышленного предприятия.

Ссылку застройщика на то, что имеются документы территориального планирования г. Казани, где черным по белому прописан перенос данного предприятия в другое место, банк учитывать отказался. Результат – потеряли перспективного клиента.

При проведении стартового аудита проекта был произведен необъективный расчет возможных рисков.

Остановка финансирования

При строительстве многофункционального комплекса в Москве компания приобретает акции застройщика с целью войти в проект. Нормальная ситуация, поначалу никаких нареканий не было.

Конфликт возник после того, когда клиент присоединил средства, полученные от продажи строящейся недвижимости, к собственным капиталам застройщика. Банк охарактеризовал это как нарушение условий соглашения по части использования полученных средств. Вдобавок всплыли проблемы с разрешительными документами.

Пока велись споры, финансирование не поступало, возникла угроза нарушения сроков сдачи объекта. В результате застройщику пришлось сменить банк.

Банк полагался исключительно на свои силы, без привлечения сторонней инженерной организации для выявления рисков и «разруливания» ситуации.

«Новая реальность» взаимоотношений банков и застройщиков предлагает проектное финансирование перевести на взаиморасчет по системе эскроу-счетов, а также привлечение сторонних экспертных организаций для объективной оценки рисков.